Электронные сообщения в форме смс-сообщений сотрудники обрабатывают с понедельника по четверг с 9:00 до 17:30, в пятницу и предпраздничные дни - с 9:00 до 16:30. После его получения мы подтвердим регистрацию вашего обращения в формате смс на тот же телефонный номер.
Единый номер для отправки смс-сообщений: +7 (993) 027‒03‒87, передачу осуществляют все операторы сотовой связи Российской Федерации.
Чтобы мы могли зарегистрировать ваше обращение, пожалуйста, укажите:
- фамилию, имя и отчество (последнее при наличии) гражданина (физического лица) или наименование организации (юридического лица), общественного объединения, государственного органа, органа местного самоуправления (анонимные запросы не рассматриваются);
- почтовый адрес либо адрес электронной почты для направления ответа и номер телефона для уточнения содержания запроса.
Для подготовки более содержательного ответа, мы можем запросить у заявителя его фамилию, имя, отчество (последнее при наличии), его номер телефона и (или) факса.
Любой запрос, в том числе в форме смс-сообщения, подлежит рассмотрению в тридцатидневный срок со дня его регистрации.
По результатам рассмотрения электронного сообщения в форме смс-сообщения принимается одно из следующих решений:
- Регистрация и обработка обращения;
- Отправка запроса должностным лицам, в компетенцию которых входит решение содержащихся в смс вопросов, для проверки информации, предоставления результатов проверки, принятия мер (при необходимости);
- Отправка заявителю обоснованного отказа в проверке по его данным, в случае наличия в смс-сообщении нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи; в случае наличия в смс-сообщении коммерческой или иной рекламы;
- Отправка заявителю смс-сообщения или звонок на его номер телефона о получении поздравления, соболезнования, приглашения, пожелания отправителя;
- Отправка заявителю смс-сообщения или телефонный звонок для уточнения и запроса дополнительных сведений, в случае если в полученном смс была необходимость оперативного принятия мер, проверки данных;
- Подтверждение регистрации смс отправителя в качестве официального запроса или отказ в этом. Ответ отправляется в виде смс.
Основание: Федеральный закон от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления», Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
