Порядок информирования о правилах
предоставления государственной услуги
1. Информация о месте нахождения министерства, предоставляющего государственную услугу, графике его работы, а также государственного автономного учреждения Новосибирской области "Многофункциональный центр организации предоставления государственных и муниципальных услуг Новосибирской области" (далее - ГАУ НСО "МФЦ"), справочных телефонах министерства и отдела лицензирования управления лицензирования министерства (далее - отдел лицензирования, отдел), уполномоченного на предоставление государственной услуги, в том числе номере телефона-автоинформатора, адресе официального сайта, а также электронной почты и (или) формы обратной связи министерства в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее - официальный сайт), размещается на информационных стендах министерства, в филиалах ГАУ НСО "МФЦ", на официальном сайте министерства, в федеральной государственной информационной системе "Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - федеральный реестр) и в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал).
Информация о месте нахождения, графики работы и номера телефонов территориальных органов федеральных органов исполнительной власти, с которыми министерство осуществляет взаимодействие при предоставлении государственной услуги, размещаются на информационных стендах министерства, в филиалах ГАУ НСО "МФЦ", на официальном сайте министерства.
2. Информация о правилах предоставления государственной услуги размещается:
в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования, в том числе на сайте министерства информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (https://minrpp.nso.ru/) и ГАУ НСО "МФЦ" (http://www.mfc-nso.ru);
на информационных стендах министерства;
на Едином портале (www.gosuslugi.ru);
в соответствующем разделе федерального реестра.
Информация, размещаемая на официальном сайте министерства в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", на Едином портале, в федеральном реестре и на информационных стендах, обновляется по мере изменения действующего законодательства и справочных данных.
Для обеспечения удобства и доступности информации, размещаемой на информационных стендах, при изготовлении информационных материалов для стендов используется шрифт Times New Roman размером не менее 14.
3. Для получения информации о государственной услуге, процедуре ее предоставления, ходе предоставления государственной услуги заявители вправе обращаться:
1) в устной форме лично и (или) по телефону к специалистам отдела, участвующим в предоставлении государственной услуги:
Заместитель начальника управления лицензирования – начальник отела: Татьяна Владимировна Коробкова (238‒61‒75)
Заместитель начальника: Виктория Витальевна Ча (238‒61‒76)
Консультант: Татьяна Владимировна Авдюничева (238‒61‒77)
Консультант: Олеся Юрьевна Бабурина (238‒61‒80)
Место приема: г. Новосибирск, ул. Кирова, 3, каб. 702 (7 этаж)
Часы приема: понедельник–четверг 10:00–16:00 (обед 12:30–13:30);
2) в письменной форме по почтовому адресу министерства;
3) в электронной форме по адресу электронной почты министерства, через Единый портал.
4. На Едином портале размещается следующая информация:
1) исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, требования к оформлению указанных документов, а также перечень документов, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе;
2) круг заявителей;
3) срок предоставления государственной услуги;
4) результаты предоставления государственной услуги, порядок представления документа, являющегося результатом предоставления государственной услуги;
5) исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги;
6) о праве заявителя на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги;
7) формы заявлений (уведомлений, сообщений), используемые при предоставлении государственной услуги.
Информация на Едином портале о порядке и сроках предоставления государственной услуги на основании сведений, содержащихся в федеральном реестре, предоставляется заявителю бесплатно.
Доступ к информации о сроках и порядке предоставления услуги осуществляется без выполнения заявителем каких-либо требований, в том числе без использования программного обеспечения, установка которого на технические средства заявителя требует заключения лицензионного или иного соглашения с правообладателем программного обеспечения, предусматривающего взимание платы, регистрацию или авторизацию заявителя или предоставление им персональных данных.
Информация по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе о ходе предоставления государственной услуги, предоставляется в устной (лично и (или) по телефону) и (или) письменной форме или в форме электронного документа (на Едином портале). При обращении заявителя лично, содержание устного обращения заносится в карточку личного приема заявителя.
5. Письменное информирование по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется при получении обращения заявителя о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления государственной услуги.
12. Письменное обращение о получении сведений по предоставлению государственной услуги, о ходе ее предоставления (далее - запрос) должно содержать:
1) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) лица, направившего запрос, наименование организации, направившей запрос (далее - заинтересованное лицо);
2) сведения по предоставлению государственной услуги, о ходе ее предоставления, интересующие заинтересованное лицо;
3) указание на способ получения заинтересованным лицом интересующих сведений по предоставлению государственной услуги, ходе ее предоставления;
4) контактные данные заинтересованного лица.
6. Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
7. Специалисты отдела, участвующие в предоставлении государственной услуги, ответственные за рассмотрение обращения, обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, готовят письменный ответ по существу поставленных вопросов.
8. Письменный ответ на обращение подписывается министром промышленности, торговли и развития предпринимательства Новосибирской области (далее - министр), либо лицом, его замещающим, либо уполномоченными им лицами, должен содержать фамилию и номер телефона исполнителя и направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.
9. В случае если в обращении о предоставлении письменной информации не указаны фамилия лица, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
10. В обращении, поступившем в министерство в форме электронного документа, заявитель в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения. Заявитель вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.
11. Ответ на обращение, поступившее в министерство в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении.
